تعارف

تصور کریں کہ کسی کاسمیٹکس اسٹور میں گھومنے اور مکمل - اسکرین ڈیجیٹل سائن پر رکنے کا تصور کریں: لپ اسٹک کے ایک جامد پوسٹر کو گھورنے کے بجائے ، آپ اسکرین کو ٹیپ کرتے ہیں ، سایہ منتخب کرتے ہیں ، اور اسے کیمرہ میں نشان کے بلٹ - کے ذریعہ اپنے عکاسی پر فوری طور پر "اطلاق" دیکھتے ہیں۔ یا اپنے مشروبات کے آرڈر کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لئے کسی کیفے کی انٹرایکٹو اسکرین پر رکنا - اضافی جھاگ شامل کرنے کے لئے سوائپنگ ، پک اپ کا وقت کا انتخاب کرنا ، اور یہاں تک کہ فوری اسکین کے ساتھ وفاداری نقطہ بھی کمانا۔

یہ مکمل - اسکرین ڈیجیٹل اشارے میں سمارٹ انٹرایکٹو خصوصیات کی طاقت ہے۔ روایتی جامد اشتہارات یا بنیادی ڈیجیٹل ڈسپلے صارفین کو "غیر فعال گھڑی" کے موڈ - میں مجبور کرتے ہیں ، وہ نظر ڈالتے ہیں ، بھول جاتے ہیں اور آگے بڑھتے ہیں۔ لیکن انٹرایکٹو مکمل - اسکرین کے اشارے اس میں سے ایک - وے اسٹریٹ کو گفتگو میں تبدیل کریں: صارفینٹچ, اپنی مرضی کے مطابق, دریافت کریں، اور یاد رکھیں۔ صارفین کے لئے ، یہ ایک ہموار ، زیادہ تفریحی تجربہ ہے۔ کاروباری اداروں کے لئے ، یہ ایک طریقہ ہے کہ آرام دہ اور پرسکون پیروں کی ٹریفک کو مصروف صارفین (اور بالآخر ، فروخت) میں تبدیل کریں۔

آئیے یہ توڑ دیں کہ یہ انٹرایکٹو خصوصیات کس طرح کام کرتی ہیں ، وہ صارف کے تجربے کے لئے کیوں اہمیت رکھتے ہیں ، اور وہ کس طرح کاروبار کو صارفین کی مصروفیت - کو حقیقی - دنیا کی مثالوں اور عملی بصیرت کے ساتھ فروغ دینے میں کس طرح مدد کرتے ہیں۔

حصہ 1: سمارٹ انٹرایکٹو خصوصیات - "تلاش" سے لے کر "بات چیت" تک

مکمل - اسکرین ڈیجیٹل اشارے کا انٹرایکٹو جادو صرف "اسکرین کو چھونے" کے بارے میں نہیں ہے - یہ ہارڈ ویئر (جیسے ٹچ اسکرینز) اور سافٹ ویئر (کلاؤڈ مینجمنٹ ، اے آر ٹولز) کو جوڑنے کے بارے میں ہے تاکہ صارف کے درد کے حقیقی نکات کو حل کیا جاسکے۔ یہاں کلیدی خصوصیات ہیں جو UX کو تبدیل کرتی ہیں:

1. 10- نقطہ IR ٹچ: ہر ایک کے لئے ہموار ، پائیدار تعامل

سب سے بنیادی (لیکن انتہائی ضروری) انٹرایکٹو خصوصیت ہے10 نکاتی اورکت (IR) ٹچ ٹکنالوجی- اور یہ ایک کھیل ہے - چینجر کس طرح صارفین مشغول ہوتا ہے۔ پرانے - اسٹائل سنگل - ٹچ اسکرینوں کے برعکس (جس نے صرف ایک وقت میں ایک انگلی کا جواب دیا) ، 10 - نقطہ IR ٹچ ایک سے زیادہ لوگوں کو ایک بار بات چیت کرنے دیتا ہے: ایک خاندان کسی ڈائرکٹری سائن پر ایک مال کے راستے کا منصوبہ بناسکتا ہے ، یا دو دوست ایک خوردہ اسکرین سائیڈ {7} پر فون کے معاملات کا موازنہ کرسکتے ہیں۔

کیا عوامی جگہوں کے لئے آئی آر ٹچ کو کامل بناتا ہے؟ یہ مشکل ہے۔ یہ کام کرتا ہے یہاں تک کہ اگر صارفین دستانے پہنے ہوئے ہیں (سردیوں یا صنعتی ترتیبات کے ل great بہترین ہیں) ، اسپل اور خروںچ (کیفے یا گروسری اسٹورز کے لئے اہم) کے خلاف مزاحمت کرتے ہیں ، اور جب آپ نل پیتے یا سوائپ کرتے ہیں تو ملی سیکنڈ میں - کوئی وقفہ نہیں ہے۔

صارف کا تجربہ جیت: شکاگو کے ایک ہوائی اڈے نے اپنے جامد ٹرمینل نقشوں کی جگہ 55 - انچ مکمل - اسکرین IR ٹچ اشارے کے ساتھ تبدیل کردی۔ مسافر "کاغذی نقشوں پر اسکوانٹنگ" سے "اپنے گیٹ نمبر کو ٹیپ کرنے کے لئے ایک قدم - بذریعہ - مرحلہ روٹ" حاصل کرنے کے لئے گئے تھے اور یہاں تک کہ یہ چیک کرنے کے لئے زوم کرتے ہیں کہ آیا ان کے گیٹ میں کافی شاپ ہے۔ ہوائی اڈے نے ہدایات کے بارے میں عملے کو 80 فیصد کم سوالات کی اطلاع دی ، اور مسافروں نے کہا کہ انہیں اپنا راستہ تلاش کرنے کے بارے میں "کم دباؤ" محسوس ہوا۔

2. اے آر اور کیمرا انضمام: اسکرینوں کو "کوشش کریں - on" ٹولز میں تبدیل کریں

بڑھا ہوا حقیقت (اے آر) + مکمل - اسکرین ڈسپلے "مفید" سے "تفریح" - تک بات چیت کرتے ہیں اور یہ خوبصورتی ، فیشن اور الیکٹرانکس جیسی صنعتوں کے لئے ایک ہٹ ہے۔ کیمروں میں بہت سارے مکمل - اسکرین نشانیاں بلٹ {{5} with کے ساتھ آتی ہیں یا بیرونی چیزوں کی حمایت کرتے ہیں ، جس سے صارفین کو مصنوعات کو اٹھائے بغیر "آزمانے" دیتے ہیں۔

مثال کے طور پر ، ایک دھوپ کے برانڈ کا مکمل - اسکرین سائن صارف کے براہ راست کیمرہ فیڈ پر مختلف فریم اسٹائلوں کو پوشیدہ کرنے کے لئے اے آر کا استعمال کرتا ہے۔ "ہوا باز" کو تھپتھپائیں اور اسکرین آپ کو دکھاتی ہے کہ وہ فریم کس طرح نظر آتے ہیں۔ "گول" پر سوائپ کریں اور یہ فوری طور پر تبدیل ہوجاتا ہے۔ ڈسپلے کے معاملات میں مزید کھودنے یا سیلز پرسن کا انتظار نہیں کرنا -} صارفین خود ہی تجربہ کرسکتے ہیں۔

صارف کا تجربہ جیت: ایک خوبصورتی کے خوردہ فروش نے اس کے مکمل - اسکرین کے اشارے پر "کوشش کریں - ons" کی جانچ کی۔ اس سے پہلے ، صارفین لپ اسٹک کو تبدیل کرنے میں ہچکچاتے تھے (حفظان صحت سے متعلق) ؛ اے آر کے ساتھ ، انہوں نے اوسطا 3 - 5 رنگوں کے ذریعے ٹیپ کیا ، اور ان میں سے 30 ٪ صارفین نے سایہ خریدنے کو ختم کردیا جس کی انہوں نے "کوشش کی۔" ایک گاہک نے کہا ، "میں نے کبھی بھی اس گلابی کو نہیں اٹھایا ہوتا ، لیکن اسے اپنے چہرے پر دیکھ کر مجھے یہ چاہتا ہے کہ" جس طرح کے کنکشن کے جامد اشتہارات نہیں بناسکتے ہیں۔

3. حسب ضرورت اسپلٹ - اسکرینیں: ایک اسکرین ، ایک سے زیادہ "ملازمتیں"

صارفین کو جگلنگ کی معلومات - سے نفرت ہے جیسے کسی کیفے کے مینو کو چیک کرنااوراس کا وفاداری پروگراماورآج کی خصوصی مکمل - اسکرین ڈیجیٹل اشارے اس کے ساتھ حل کرتا ہےملٹی - split - اسکرین سپورٹ(ایک ہی وقت میں 4 تقسیم تک) ، کاروباری اداروں کو ایک جگہ پر مختلف انٹرایکٹو مواد ظاہر کرنے دینا۔

کافی شاپ اسپلٹ - اسکرین پر استعمال کرسکتی ہے:

• ان کے بارسٹاس کی ایک مختصر ویڈیو چلائیں (اوپر بائیں) ،
• صارفین کو مکمل مینو دیکھنے کے لئے ٹیپ کرنے دیں (اوپر دائیں) ،
• وفاداری کا اشارہ (نیچے بائیں) ، "یہاں اسکین 10 ٪ کے لئے یہاں اسکین کریں" ، دکھائیں ،
• آرڈر (نیچے دائیں) کے ل real اصلی - وقت اٹھانے کے اوقات ڈسپلے کریں۔

صارفین کو اسکرینوں - کے درمیان سوئچ کیے بغیر اپنی ضرورت کی تمام معلومات حاصل ہوتی ہیں اور وہ ان حصوں کے ساتھ بات چیت کرسکتے ہیں جو ان کے لئے اہم ہیں۔

صارف کا تجربہ جیت: ایک تیز - فوڈ چین نے اسپلٹ - اسکرین انٹرایکٹو علامتوں کو اس کی ڈرائیو - تھرس میں شامل کیا۔ صارفین اپنے برگر کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لئے "مینو" اسپلٹ پر ٹیپ کرسکتے ہیں (اچار کو تھام سکتے ہیں ، پنیر شامل کریں) اور قیمت کی تازہ کاری فوری طور پر دیکھ سکتے ہیں ، پھر اسے باورچی خانے میں بھیجنے کے لئے "آرڈر" پر ٹیپ کریں۔ ڈرائیو - کے ذریعے انتظار کے اوقات میں 20 ٪ کمی واقع ہوئی ، اور صارفین نے کہا کہ وہ اپنے آرڈر پر "زیادہ قابو میں" محسوس کرتے ہیں۔

4. موبائل مطابقت پذیری اور کیو آر کوڈز: اسکرین سے باہر تعامل کو بڑھاؤ

جب کوئی نشان سے دور ہوجاتا ہے تو بہترین صارف کے تجربات ختم نہیں ہوتے ہیں۔ مکمل - اسکرین ڈیجیٹل اشارے صارفین کو "ان کے ساتھ بات چیت" کرنے دیتا ہےکیو آر کوڈز یا موبائل مطابقت پذیری- 30 - دوسری اسکرین کو طویل مدتی کنکشن میں تبدیل کرنا۔

لباس کی دکان کا مکمل - اسکرین سائن میں جیکٹ کا نیا مجموعہ دکھایا جاسکتا ہے۔ QR کوڈ کو اسکین "فون پر محفوظ کریں" پر ٹیپ کریں ، اور جیکٹ کی تفصیلات (سائز ، قیمت ، دستیابی) آپ کے فون پر بھیجے گئے ہیں - کے ساتھ ساتھ 15 ٪ آف کوپن کے ساتھ۔ بعد میں ، آپ اسٹور کو براؤز کرتے وقت اس معلومات کو کھینچ سکتے ہیں ، یا اگر اسٹاک سے باہر ہے تو اسے آن لائن خرید سکتے ہیں۔

صارف کا تجربہ جیت: ایک کتاب کی دکان نے اپنے مکمل - اسکرین کے اشارے پر کیو آر کوڈز استعمال کیے تاکہ صارفین کو کتاب کی سفارشات کو "محفوظ کریں"۔ صارفین نے کتاب کا احاطہ کیا ، کیو آر کوڈ کو اسکین کیا ، اور اپنے فون کی پڑھنے کی فہرست میں عنوان شامل کیا۔ کتابوں کی دکان میں پتا چلا ہے کہ ان میں سے 25 ٪ صارفین ایک ہفتہ -} اور 10 ٪ نے مزید سفارشات حاصل کرنے کے لئے اسٹور کے ای میل نیوز لیٹر کے لئے سائن اپ کرنے کے لئے ایک ہفتہ کے اندر کتاب خریدنے کے لئے واپس آئے تھے۔

حصہ 2: کاروبار کے لئے - انٹرایکٹو خصوصیات کس طرح صارفین کی مصروفیت کو فروغ دیتی ہیں

کاروباری اداروں کے لئے ، "بیٹر یو ایکس" صرف ایک اچھا - سے - ہے - ہے کہ "ونڈو شاپرز" کو مصروف صارفین میں تبدیل کرنے کا ایک طریقہ ہے ، اور صارفین کو دوبارہ خریداروں میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ ہے کہ کس طرح انٹرایکٹو مکمل - اسکرین اشارے سے حقیقی منگنی کی پیمائش ہوتی ہے:

1. طویل وقت کا وقت: جب صارفین "رکیں اور کھیلیں"

منگنی کی پہلی علامت وقت ہے: وہ صارفین جو اسکرین کے ساتھ تعامل کرتے ہیں وہ ان لوگوں سے زیادہ لمبی رہتے ہیں جو صرف نظر ڈالتے ہیں۔ روایتی جامد اشتہارات 2 - 3 سیکنڈ کی توجہ حاصل کرتے ہیں۔ انٹرایکٹو مکمل - اسکرین کے نشان؟ اوسطا 15-30 سیکنڈ اور کبھی کبھی زیادہ۔

ایک کھلونا اسٹور نے اس کے داخلی راستے میں ایک مکمل - اسکرین انٹرایکٹو گیم شامل کیا: بچے "ورچوئل کھلونا بنانے" (رنگ ، پرزے اور لوازمات کا انتخاب) کرنے کے لئے ٹیپ کرسکتے ہیں ، پھر اسیل پر جانے کے لئے تھوڑا سا "بلڈ شیٹ" پرنٹ کرسکتے ہیں۔ والدین نے اپنے بچوں کو 2 - 3 منٹ کے وقت کھیلنے کی اطلاع دی جس سے انہیں قریب کے کھلونے براؤز کرنے کا موقع ملا۔ اسٹور کے مجموعی طور پر رہائش کے وقت میں 40 ٪ کا اضافہ ہوا ، اور اس نشان کے قریب کھلونے کی فروخت میں 18 فیصد اضافہ ہوا۔

یہ کیوں کام کرتا ہے: انٹرایکٹو خصوصیات "انتظار" کو "کرنا" میں بدل جاتی ہیں۔ کسی علامت سے گذرنے کے بجائے ، صارفین - اور جتنا زیادہ رہیں گے اس میں مشغول ہونے سے رک جاتے ہیں ، اتنا ہی زیادہ امکان ہوتا ہے کہ وہ دوسری مصنوعات یا پیش کشوں کو دیکھیں۔

2. اعلی تبادلوں کی شرح: "دلچسپی" سے "ایکشن" تک

مشغولیت کا مطلب کچھ بھی نہیں ہے اگر یہ کارروائی کا باعث نہیں بنتا ہے۔ انٹرایکٹو مکمل - اسکرین کے اشارے "مجھے پسند ہے" اور "میں خریدوں گا" کے درمیان خلا کو ختم کرتا ہے جس سے صارفین کے لئے {{2} act اس وقت اور وہاں کام کرنا آسان بنا دیا گیا ہے۔

ایک الیکٹرانکس اسٹور کا مکمل - اسکرین سائن صارفین کو دو لیپ ٹاپ کو "موازنہ" کرنے کی اجازت دیتا ہے: سائیڈ - بذریعہ - سائیڈ اسپیس ، کسٹمر کے جائزے ، اور یہاں تک کہ "چیک اسٹاک" بٹن۔ اگر کوئی لیپ ٹاپ اسٹاک میں ہے تو ، صارفین "پک اپ کے لئے ریزرو" کو ٹیپ کرسکتے ہیں اور اپنا فون نمبر - داخل کرسکتے ہیں جو سیلز پرسن تلاش کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اسٹور نے پایا کہ لیپ ٹاپ کا موازنہ کرنے والے 12 ٪ صارفین ایک محفوظ ہیں ، اور ان میں سے 90 ٪ تحفظات خریداری میں بدل گئے۔

یہ کیوں کام کرتا ہے: انٹرایکٹو علامتیں رگڑ کو دور کرتی ہیں۔ صارفین کو کسی پروڈکٹ کا نام یاد رکھنے ، عملے کے ممبر کو تلاش کرنے ، یا لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے - وہ براہ راست اسکرین پر کارروائی کرسکتے ہیں۔

3. مزید دہرائے جانے والے دورے: شخصی کاری کے ذریعہ وفاداری کی تعمیر

انٹرایکٹو مکمل - اسکرین کے اشارے کاروبار کو جمع کرنے دیںگمنامصارف کا ڈیٹا (جیسے مصنوعات کے صارفین نے ٹیپ کیا ، یا اس نے اسکرین کے ساتھ کس طرح بات چیت کی) مزید ذاتی نوعیت کے تجربات - کو واپس آنے کے ل .۔

ایک جم کا مکمل - اسکرین سائن ماضی کی بات چیت سے ڈیٹا کا استعمال کرتا ہے: اگر کوئی ممبر عام طور پر "یوگا کلاسز" کو ٹیپ کرتا ہے جب وہ چیک کرتے ہیں تو ، اس نشان سے پہلے آنے والے یوگا سیشن دکھائے جائیں گے۔ اگر انہوں نے کبھی اسپن کلاس کی کوشش نہیں کی ہے تو ، یہ "فرسٹ اسپن کلاس فری" پرامپٹ دکھا سکتا ہے۔ جم نے انٹرایکٹو علامت استعمال کرنے والے ممبروں کے بار بار آنے والے دوروں میں 22 ٪ اضافے کی اطلاع دی ، کیونکہ انہیں لگا کہ "جم کو میری پسند ہے۔"

یہ کیوں کام کرتا ہے: ذاتی نوعیت سے صارفین کو دیکھنے کا احساس ہوتا ہے۔ عام اشتہارات کے بجائے ، وہ ایسا مواد حاصل کرتے ہیں جو ان کی دلچسپی - کے مطابق ہوتا ہے اور اس سے ان کی واپسی کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

4. کم لاگت ، اعلی ROI: ایک اسکرین کے ساتھ زیادہ کام کرنا

انٹرایکٹو مکمل - اسکرین اشارے صرف منگنی کے بارے میں نہیں ہے - یہ کارکردگی کے بارے میں ہے۔ ایک انٹرایکٹو علامت ایک سے زیادہ جامد پوسٹرز ، ایک کاغذی مینو ، ایک وفاداری کیوسک ، اور یہاں تک کہ بنیادی سوالات کے عملے کے ممبر کو بھی تبدیل کرسکتا ہے۔

ایک کیفے ایک مہینے میں 500 مینو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے استعمال ہوتا ہے (جس کی قیمت $ 150 ہے) اور اس کا حصہ - ٹائم اسٹافر مینو سوالات کے جوابات دیتا ہے۔ ایک مکمل - اسکرین انٹرایکٹو علامت پر سوئچ کرنے کے بعد ، انہوں نے پرنٹنگ کے اخراجات کو $ 0 (کلاؤڈ کے ذریعے مینو کو اپ ڈیٹ کرنے) میں کمی کردی اور عملے کو مشروبات بنانے میں واپس لایا۔ کیفے نے پرنٹنگ پر ایک سال میں 8 1،800 کی بچت کی ، اور صارفین کو مینو کے ساتھ مزید مشغول کرتے ہوئے تیز رفتار سروس - مل گئی۔

حصہ 3: انٹرایکٹو مکمل - اسکرین سائن میں کیا تلاش کریں

اگر آپ انٹرایکٹو مکمل - اسکرین اشارے پر غور کرتے ہیں تو ، UX اور مصروفیت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے ان خصوصیات پر توجہ دیں:

• پائیدار ٹچ ٹکنالوجی: اگر آپ اعلی - ٹریفک ، گندا جگہ (کیفے ، مالز) میں ہیں تو 10 - پوائنٹ IR ٹچ کے لئے جائیں۔ اگر آپ کو الٹرا صریح تعامل (خوبصورتی اے آر) کی ضرورت ہو تو کیپسیٹو ٹچ کا انتخاب کریں۔
• کلاؤڈ مینجمنٹ: سافٹ ویئر میں بلٹ {{0} with کے ساتھ ایک نشان منتخب کریں جو آپ کو اپنے فون یا لیپ ٹاپ سے انٹرایکٹو مواد (مینوز ، گیمز ، کوپن) کو اپ ڈیٹ کرنے دیتا ہے - sign ذاتی طور پر سائن ان پر دیکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔
• اے آر/کیمرا سپورٹ: اگر آپ خوردہ یا خوبصورتی میں ہیں تو ، کیمرے یا اے آر ٹولز میں بلٹ - کے ساتھ نشانیاں تلاش کریں - وہ ڈرائیونگ ٹرائل اور فروخت میں سب سے زیادہ موثر ہیں۔
• 24/7 وشوسنییتا: صنعتی - گریڈ اسکرینیں (سی ای ، آر او ایچ ایس سرٹیفیکیشن کے ساتھ) ہوائی اڈوں ، اسپتالوں ، یا 24 گھنٹے اسٹورز کے لئے تنقیدی {{1} کو زیادہ گرم کیے بغیر سارا دن چل سکتی ہیں۔

نتیجہ

اسمارٹ انٹرایکٹو خصوصیات نے "فینسی ڈسپلے" سے اسکرین ڈیجیٹل اشارے کو مکمل {{1 {1} میں تبدیل کردیا ہے جو صارفین کے ساتھ رابطہ قائم کرنا چاہتے ہیں۔ صارفین کے ل it ، یہ آسان ، زیادہ تفریحی تجربات - کے بارے میں ہے {- جامد اشتہارات پر مزید سکون نہیں ہے یا مدد کا انتظار نہیں ہے۔ کاروباری اداروں کے ل it ، یہ طویل وقت ، زیادہ تبادلوں اور زیادہ وفادار صارفین کے بارے میں ہے۔

اگلی بار جب آپ لپ اسٹک پر کوشش کرنے ، اپنی کافی کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے ، یا اپنے گیٹ کو تلاش کرنے کے لئے مکمل - اسکرین سائن پر ٹیپ کریں گے تو ، یاد رکھیں: یہ صرف ایک اسکرین نہیں ہے - یہ ایک گفتگو ہے۔ اور آج کی مصروف دنیا میں ، گفتگو وہی ہے جو آرام دہ اور پرسکون صارفین کو مداحوں میں بدل دیتی ہے۔